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 In questa sezione vi presenteremo alcune botta e risposta rigurardanti la mitica sala da poker di Poker Snai che oramai sta facendo letteralmente impazzire tutt'Italiagrazie alla sua grafica graffiante della Playtech.Se voi stessi avete comunque altre domande nonostante le risposte che vi riportiamo qui di sotto siete più che invitati a mandarci un'email e provvederemo al più presto a mandarvi la dovuta risposta.
Come si accede?
Come prima cosa entrate nella home page di Poker Snai e scaricate il software che tanto non contiene alcun virus. Una volta scaricato procedete con l'installazione guidata ed alla fine del percorso Crea il Conto Gioco iscrivendoti regolarmente e compilando la sezione con tutte le voci richieste. Al termine della registrazione vi verrà fornita dunque la Snai Card che è anche lo username per il vostro conton in Poker Snai. Entrate quindi nel programma di Poker Snai inserendo i vostri dati di accesso e cominciate a giocare.
Quando ri si riceve il bonus dal torneo Freeroll?
I bonus non vengono accreditati immediatamente bensì qualche ora dopo la vincita. Nel caso in cui anche dopo 7 giorni lavorativi non lo hai ricevuto manda un'email a snaicard@snai.it e provvederanno ad effettuare una verifica.
Come si fa ad ottenere un rimborso per un torneo che non si è disputato?
I rimborsi vengono accreditati in tempo reale. Se ancora dopo qualche ora non lo hai ricevuto manda un'email a snaicard@snai.it specificando la tua user ed il torneo al quale ti eri iscritto. Potranno così effettuare le dovute verifiche.
Quando si accredita la vincita sulla mia Snai Card?
Anche in questo caso l'accredito è immediato ma nel caso in cui i conti non vi tornano contattate direttamente la Snai per email snaicard@snai.it e chiedete di verificare.
Il nickname si può cambiare?
No. Il nicnkame che scegliete al momento della registrazione rimarrà tale e non c'è alcun modo per cambiarlo.
Se alcuni giocatori offendono in chat cosa posso fare?
Siccome noi di PokerSnai vogliamo assolutamente mantenere un'atmosfera piacevole e rilassante per tutti i giocatori. Potete tranquillamente bloccare la chat di un altro giocatore se ciò non fosse di vostro gradimento. Basta cliccare su 'ignora chat'. Se poi riesci anche a mandare un'email alla direzione del servizio clienti Poker Snai provvederanno loro stessi ad ammonire eventualmente il giocatore che con voi si è comportato in maniera offensiva.
Chi mi assicura la corretteza del gioco?
Il software di Poker Snai non possiede licenze straniere, anche se sono anch'esse valide al 100%. Bensì licenza Italiana AAMS, autorità che garantisce il gioco in Italia. Pertanto non ci sono assolutamente problemi legati al sofware che essendo tra le altre cose un Playtech possiede già da sé tutti i parametri della sicurezza necessaria per la distribuzione delle carte che quindi è assolutamente casuale.
In caso di eventuali collusioni con altri giocatori cosa posso fare?
Anche in questo caso basta mandare un'email al servizio clienti della Poker Snai e provvederanno immediatamente ad indagare ed eventualmente ammonire i giocatori da voi segnalati per collusione.
Riceverò un rimborso in caso di torneo che una volta iniziato viene poi annullato?
Certamente si. Cliccate su 'annullamento torneo' ed aspettate fino a 7 giorni lavorativi. Dopodichè mandate un'email al servizio clienti della Poker Snai e provvederanno a rimborsarti l'importo del torneo.
Cosa fare nel caso in cui il gioco è lento?
Potrebbe essere che il problema sia dovuto dalla quantità di programmi aperti allo stesso tempo. Provate quindi a chiudere tutti i programmi sul PC come finestre di internet explorer e chat.
Non riesco a visualizzare nulla cosa posso fare?
Probabilmente hai una versione vecchia di internet explorer aggiornala almeno con la versione 7.0.
Se mi disconnetto da internet durante una partita cosa succede?
In questo caso verrai messo nello stato di Sit Out, assente dal software di Poker Snai che continuerà a giocare per conto tuo effettuando Check o Fold fino a quando potrai nuovamente partecipare attivamente al tavolo, cerca quindi di riconnetterti al più presto.
Nel caso in cui non faccio in tempo a riconnettermi riceverei un rimborso?
No. La responsabilità è solamente tua, nel caso un cui ovviamente l'interruzione fosse dipesa dalla Poker Snai allora in quel caso ovviamente si e potrai automaticamente ricollegarti al tavolo come se non fosse susccesso nulla oppure ovviamente anche al rimborso completo del torneo interrotto per causa di problemi interni al software Poker Snai.
Che differenza c'è tra Poker Omaha e Poker Texas Hold’em?
Omaha è principalmente uguale al Texas Hold'em ma ha due eccezioni. Le carte pocket sono 4 e non 2 e per far la loro mano migliore devono utilizzare almeno 2 carte pocket e 3 comuni. Queste piccole differenze richiedono quindi la dovuta cura ed attenzione.
Si può giocare a più tornei allo stesso tempo?
Si. Pokersnai offre la possibilità di giocare fino a 16 tornei contemporaneamente e hai perfino la possiblità di visualizzarli allo stesso tempo con la modalità mini tavoli selezionabile direttamente dal tavolo del gioco oppure dalla lobby con l'opzione 'Mostra mini tavolo'.
Il credito della Snai Card si può utilizzare anche per le scommesse?
Certo. É tutto un conto unico, si può giocare tranquillamente anche alle scommesse Ippiche e Sportive e tutto il resto che la Snai offre. Basta utilizzare il vostro codice di riferimento della Snai Card e il Pin.
Ricordatevi aprite da qui il conto con poker snai e lo stesso user sarà la Snai card che potrete ricaricare in qualsiasi punto snai o tabaccheria ed utilizzare per le scommesse.
Come faccio a ritrovare la password?
Basta cliccare dal login della piattaforma di PokerSnai dove c'è scritto 'Hai dimenticato la tua password?' e riceverete automaticamente per email la vostra password.
Altrimenti basta inviare un'email al servizio clienti con i tutti i dati personali come nome, cognome, numero carta, codice fiscale ed allegare l'immagine fronte e retro della vostra carta d' identità.
Non riesco ad accedere all'account
Contatta telefonicamente l'assistenza attiva dalla 9 alle 24 di ogni giorno della settimana al numero- 0583.266266
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